京都観光経営学講座 サービス・マーケティング」について

本日の京都観光経営学講座は「サービス・マーケティング」について、京都大学経営管理大学院教授若林靖永先生による講義とグループワークが行われました。
「単なるサービス」と「おもてなし」の違いとは？4Pに3Pを加えたサービス・マーケティングにおける「おもてなし」とは？
おもてなしについて、理論的に深く考える機会が持て、参加者同士の交流も出来ました。